BTS NDRC
Négociation & Digitalisation
de la Relation Clients

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Le BTS NDRC prépare à la gestion et compréhension globale d’un système de relation client omnicanal. Environnement de services, système d’information, applications, logiciels et outils numériques sont au programme.

Cette formation tient pleinement compte de la dématérialisation des échanges commerciaux. Sa validation suppose une pleine maîtrise des nouvelles technologies.

Au-delà, l’enjeu principal des futurs professionnels est de construire une relation commerciale fructueuse et pérenne de la prospection à la fidélisation.

Public

Titulaires d’un Baccalauréat ou niveau équivalent (enseignement de niveau 4 – France Compétences)

Téléchargez la plaquette descriptive de votre BTS NDRC en suivant ce lien :

Résultats :

BTS Accessible Directement en Seconde Année

Vous avez déjà effectué une première année de BTS et souhaitez intégrer C3A-France pour finaliser votre cursus et ainsi obtenir votre diplôme de BTS ?

C’est facile, inscrivez-vous simplement.

Vous intégrez votre BTS directement en seconde année et conservez votre Entreprise ou vous pouvez aussi en changer.

Organisation

2/3 jours de cours

2/3 jours en entreprise

Durée :

2 ans

Rentrée :

Septembre

Pourquoi choisir cette formation ?

Vous avez le goût des nouvelles technologies et de la négociation. Vous aimez développer un portefeuille clients et fidéliser votre réseau.

Vos missions

Contenu de la formation

Enseignement général

Culture générale :
écrit, coefficient 3 (4)

Langue vivante :
oral, coefficient 3 (30’ préparation ; 30’ examen)

Culture économique, juridique & managériale :
écrit, coefficient 3 (4h)

Enseignement professionnel

Relation clients & négociation-vente :
oral, coefficient 5 (40’ préparation ; 1h entretien)

Relation clients à distance & digitalisation :
écrit, coefficient 4 (3h)

Epreuve pratique sur outils numériques, coefficient 4 (40’)

Relation clients & animation de réseaux :
oral, coefficient 3 (40’)

Poursuite d’études (Bac+3)

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Vous êtes technicien ?

Devenez un expert métier avec Skale Collaborative Business School

Statut : Coût de la formation

Salarié, en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, votre formation est prise en charge par l’OPCO de votre branche professionnelle

Rémunération

Vous êtes salarié de l’entreprise d’accueil dès la signature du contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, et bénéficiez du régime commun de Sécurité sociale.

Rémunération minimum : 654€ / mois, 7850€ / an

 

Conditions d’admission

Sur dossier, tests écrits et entretien de motivation.

Validation de la formation

Brevet de Technicien Supérieur

Diplôme de l’Education Nationale à l’issue de la seconde année

 

Modalités pédagogiques

Débouchés

Témoignages

« Grâce à l’équipe des relations entreprises C3A, je suis en alternance en tant que responsable adjoint dans l’entreprise une banque. Ils me suivent au quotidien dans mon parcours professionnel en tant qu’attaché commercial où je dois, jour après jour, accueillir et répondre aux attentes des clients. La suite de mon cursus ? J’envisage une poursuite d’études à C3A en Bachelor Responsable Marketing Commercial et Expérience Client. »

Thomas M. – 20 ans

Skillogs, l’intelligence artificielle au service de la montée en compétences

C3A a choisi Skillogs pour assurer la digitalisation d’une partie de ses parcours de formation.

L’objectif est d’offrir à nos étudiants les techniques les plus innovantes, au service de leur professionnalisation.

Avec Skillogs, la plateforme e-learning s’adapte au rythme et aux attentes de l’apprenant. Elle permet une meilleure appropriation du savoir, toujours dans le sens de nos valeurs pédagogiques : confiance, autonomie, souplesse.

Découvrez Skillogs

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Programme International Erasmus +

La maîtrise des codes culturels européens, la sensibilité à l’autre, la curiosité et l’ouverture d’esprit sont de sérieux atouts pour réussir dans des missions de gestion de projets / management international.

Alors que les technologies facilitent les échanges et effacent certaines frontières, il demeure fondamental d’aller vers l’autre en comprenant traditions et usages, hors de sa zone de confort.

Erasmus + est le programme porté par l’Agence Européenne Française, offrant aux apprenants de la formation professionnelle la possibilité de mobilité au sein de l’Union.

Il s’agit d’une formidable opportunité d’acquérir une expérience à l’étranger, potentiellement décisive pour optimiser votre insertion professionnelle et booster votre carrière.

Pour en savoir plus sur le programme Erasmus + C3A

Vos contacts

C3A campus Paris Antony

C3A Paris - Antony

contact@c3a-france.com
01 42 37 12 34

C3A campus Orleans

C3A Orléans

orleans@c3a-france.com
02 38 42 76 67

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