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logo c3 alternanceBTS Négociation et Relation Client (BTS NRC)

formation

Le titulaire du BTS NRC est l’interface entre l’entreprise et son marché. Il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la ƒfidélisation.

La maîtrise des NTIC (Nouvelles Technologies de l’information) et de la communication conditionne la performance et la productivité du diplômé d’un BTS NRC. Il est la première interface entre l’entreprise et son marché, participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale. Il doit donc être très à l’aise dans ses contacts avec la clientèle.

Dans un marché qui se caractérise par un client plus difficile à conquérir pour de nombreuses raisons (information, concurrence, etc.), le BTS Négociation et Relation Client offre de réelles perspectives et débouchés.

Pour compléter le formulaire de pré inscription en ligne cliquez ICI

L’objectif principal du BTS NRC est de former des commerciaux de terrain généralistes capables d’aller chercher le client, entreprise ou particulier par tous les moyens mis à sa disposition.
Le BTS NRC prépare les alternants à entrer dans la vie active avec des connaissances actualisées en matière de vente, de gestion, de marketing, d’informatique, et de management d’une équipe commerciale.

Le programme prépare l’étudiant aux épreuves de l’examen final.

Enseignement général :

Culture générale et Expression Française
Économie – droit
Management des entreprises
Langue vivante étrangère

Enseignement professionnel :

Gestion de la clientèle
Relation clients
Management de l’équipe commerciale
Gestion de projet
Informatique Commerciale
Communication

Total : 1350 heures sur deux ans

Missions proposées dans le cadre de l’alternance en BTS NRC : 

– Vente et gestion de la relation client
– Production d’informations commerciales (intégration et gestion de l’information commerciale)
– Organisation et management
– Mise en œuvre de la politique commerciale

 

 

 

 

 

 

 

 

RÉCAPITULATIF DE LA FORMATION

Objectif : Gestion de la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la ƒfidélisation

Programme : Le programme prépare l’étudiant aux épreuves de l’examen final

Durée : 1350 heures sur deux ans

Diplôme : Brevet de Technicien Supérieur Négociation Relation Client – Diplôme d’Etat Bac+2

Fiche diplôme

Poursuite d'étude

Les métiers