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logo c3 alternanceAprès le BTS NRC – Négociation et Relation Client

Avec un BTS NRC vous pouvez devenir :

  • – Conseiller clientèle
    – Conseiller commercial
    – Attaché commercial
    – Délégué commercial
    – Promoteur des ventes
    – Animateur des ventes
    – Chef de promotion des ventes
    – Chef des ventes
    – Responsable centre d’appel

ACTIVITÉS ET COMPÉTENCES DE BASE

  • – Déterminer les objectifs de stratégie de vente de son secteur
    – Organiser et suivre l’activité de l’équipe de vente et lui apporter un appui technique
    – Développer un portefeuille de clients/prospects
  • – Analyser les informations sur un produit ou une gamme et définir le type de campagne promotionnelle
    – Concevoir la campagne promotionnelle du produit ou de la gamme et déterminer les caractéristiques des supports publicitaires
    – Élaborer le budget de la campagne promotionnelle du produit ou de la gamme et le gérer
    – Organiser la mise en œuvre de la campagne promotionnelle (logistique, négociation avec les enseignes, …) et en suivre le déroulement
    – Former l’équipe de commerciaux sur les produits et apporter un appui technique lors du lancement de la campagne promotionnelle
    – Analyser les résultats de la campagne promotionnelle (atteinte des objectifs, …) et proposer des axes d’évolution
  • – Établir le plan de prospection et préparer la visite (sélection d’échantillons, …)
    – Identifier les besoins du client, lui présenter les produits et le conseiller (produits, coût, financement, …)
    – Établir avec un client les modalités de réalisation d’une commande
    – Effectuer le suivi d’une commande et proposer des solutions au client en cas de dysfonctionnement
    – Effectuer le suivi de la clientèle (opération de fidélisation, mise à jour des fichiers, enquêtes de satisfaction, …)

ENVIRONNEMENTS DE TRAVAIL

Structures

  • Agence commerciale
  • Centre d’appels
  • Entreprise commerciale
    Entreprise industrielle
    Société de services
  • Agence de communication
  • Entreprise publique/établissement public

 Secteur

  • Tous les secteurs d’activité