Responsable Marketing
& Experience Client

BTS SAM
Support à l’Action Managériale

Responsable Marketing Commercial
& Expérience Client

En lien avec la stratégie définie par la direction, le titulaire de cette formation élabore et met en place les actions du plan marketing, en étroite collaboration avec le service commercial.

En veille concurrentielle et attentif aux évolutions du marché, il est force de proposition, contribue à l’animation commerciale et au lancement de nouveaux produits.

Il est garant de la qualité de relation client. En fonction de la dimension de l’entreprise, il est également amené à prendre en charge la communication.

Public

Titulaires d’un Bac+2 ou équivalent (enseignement de niveau III – RNCP)

LOGO C3A

Certification professionnelle de niveau II (Bac+3) – JO du 22/02/2019, sous l’intitulé « Responsable Opérationnel d’Unité », délivrée par C3 Institute.

Disponible en contrat d’apprentissage, de professionnalisation, ou formation initiale, avec stage.

Bac+3 en alternance

Téléchargez la plaquette descriptive en suivant ce lien :

Organisation

2 semaines en entreprise

1 semaine en cours

77 jours de formation

soit 539 heures

Durée :

10 mois

Rentrée :

Octobre

Pourquoi choisir C3A ?

Vous bénéficiez d’un suivi personnalisé dans votre recherche, parmi plus de 250 entreprises partenaires.

Votre conseiller est à votre écoute, et vous accompagne individuellement jusqu’à la signature de votre contrat.

Vos missions

  • Définition des objectifs stratégiques & commerciaux
  • Mise en place du plan marketing
  • Acquisition des techniques de management
  • Maîtrise des outils marketing stratégiques & opérationnels

Vous serez à même de :

  • Réaliser des études de marché
  • Analyser des positionnements d’offres et de produits
  • Concevoir des actions marketing opérationnel
  • Piloter des opérations marketing

Contenu de la formation

Analyse des marchés (UE1)

Veille concurrentielle

Diagnostic & stratégies marketing

Etudes & recherches marketing

Comportement consommateur / e-shopper

Développement des ventes (UE2)

Négociation & gestion d’un portefeuille clients (CRM)

Marketing relationnel clients – CRM

Marketing relationnel viral

Marketing direct

Droit du marketing

Mix marketing (UE3)

Produits & marques

Politique de distribution Merchandising

Communication & plans média

Politique de prix

Développement international

Outils de pilotage (UE4)

Organisation & planification

Management de projet

Management d’équipe

Prévisions des ventes

Valorisation d’impact (UE5)

Définition et acteurs du ROI

Mesure de la performance (tableaux de bord)

Analyse des coûts

Communication écrite & orale

Stratégie e-commerce (UE6)

Environnement digital

Outils de développement e-commerce

Stratégie multi-canal

Gestion de projets

Enseignements transverses

  • Anglais
  • Informatique

Poursuite d’études (Bac+3)

  • Skale Executive Mastère Ingénieur d’affaires
  • Skale Executive Mastère Entrepreneuriat & Business Development

Statut : Coût de la formation

Salarié, en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, vous êtes rémunéré pour votre travail, et le coût de votre formation est de 0€ (pris en charge par l’entreprise d’accueil).

Rémunération

Vous êtes salarié de l’entreprise d’accueil dès la signature du contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, et bénéficiez du régime commun de Sécurité sociale.

Rémunération minimum : 654€ / mois, 7850€ / an

Conditions d'admission

Titulaires d’un Bac+2 ou équivalent (enseignement de niveau III – RNCP)

Sélection sur dossier, tests écrits et entretien de motivation.

Validation de la formation

Responsable Marketing Opérationnel, Titre certifié par l’Etat de niveau II (JO du 04/01/2019) (équivalent Bac+3)

Débouchés

Chargé d’études marketing

Chef des ventes

Chef de produit

Responsable marketing

Responsable business development

Témoignage

« J’ai suivi un BTS MUC en alternance chez Levi’s. L’équipe de conseillers C3A m’a bien épaulé dans ma recherche d’entreprise. J’ai souhaité monter en compétences et faciliter mon début de carrière en optant pour un Bachelor Responsable Marketing & Expérience Client. Ce cursus de spécialisationmétier est idéal. Toujours dans la même entreprise, en tant qu’assistant manager, mon projet est de gérer mon propre magasin. »

Léo D. – 21 ans

Intéressés ?

Programme International Erasmus +

Logo Erasmus+

La maîtrise des codes culturels européens, la sensibilité à l’autre, la curiosité et l’ouverture d’esprit sont de sérieux atouts pour réussir dans des missions de marketing et développement de produit à l’international.

D’autant plus fondamental dans un monde où les échanges sont rapides mais pas nécessairement fluides. La mondialisation des échanges accroît l’aspect concurrentiel, et remet en question les frontières.

Erasmus + est le programme porté par l’Agence Européenne Française, offrant aux apprenants de la formation professionnelle la possibilité de mobilité au sein de l’Union.

Il s’agit d’une formidable opportunité d’acquérir une expérience à l’étranger, potentiellement décisive pour optimiser votre insertion professionnelle et booster votre carrière.

Pour en savoir plus sur le programme Erasmus + C3A

Vos contacts

01 42 37 12 34

Baptiste Selingant – baptiste.selingant@c3groupe.com

Nassima Galli – nassima.galli@c3groupe.com

Dinorah Gauthron – dinorah.gauthron@c3groupe.com

logo FC CERTIFICATION RNCPResponsable Marketing Opérationnel – Code NSF 312 p. Certification professionnelle de niveau II (Fr) et de niveau 6 (Eu).

Enregistrée au RNCP par arrêté du 27 décembre 2018 publié au J.O du 4 janvier 2019 sous l’autorité de C3 Institute – Certification accessible via le dispositif VAE